Système de Gestion de Qualité

Politique de Qualité

Afin de garantir la satisfaction maximale de ses clients, Salher Ibérica est pleinement engagée en faveur de la qualité des activités de:

  • Conception et Fabrication de Systèmes de Traitement des Eaux Usées et Systèmes de Potabilisation;
  • Conception et Fabrication d’Équipements en PRFV (Polyester Renforcé de Fibres de Verre) pour le traitement de l’eau (Dépuration et Potabilisation).

Pour cela, nous disposons d’un Système de Gestion de Qualité basé sur la norme UNE-EN-ISO 9001:2015. De plus, la direction de Salher Ibérica s’engage à respecter et à communiquer les valeurs et engagements suivants:

1. Améliorer en permanence l’efficacité des processus grâce au système de gestion de la qualité de l’organisation et à son contrôle.
2. Approche de gestion orientée vers l’amélioration continue, mettant à jour nos processus internes et codes de bonnes pratiques, augmentant la qualité de nos activités et les attentes de nos clients.
3. Se conformer aux exigences du client et des parties intéressées, aux exigences légales et réglementaires de conformité obligatoire et à celles établies en interne.
4. Promouvoir une culture dans l’organisation qui nous permet d’anticiper les besoins de nos clients, dans le but de dépasser leurs attentes.
5. Encourager la participation de nos travailleurs et leur développement personnel et professionnel.

La qualité est un engagement et une responsabilité pour tout le personnel de Salher Ibérica, qui participe activement au maintien et à l’amélioration continue de notre système de gestion de la qualité.

La Direction s’engage à disposer des ressources humaines et matérielles nécessaires pour répondre aux exigences des activités développées, aux objectifs et à l’amélioration continue de l’efficacité de notre Système de Management de la Qualité.

Cette politique de qualité est revue annuellement pour son adaptation au contexte de l’organisation et aux orientations stratégiques. Elle est communiquée et mise à la disposition des parties intéressées concernées.

Un système qualité axé sur l’excellence

 

Depuis 2003, Salher a un Système de Gestion de la Qualité basé sur la norme UNE-EN-ISO 9001

Chez Salher, nous le souci de bien faire les choses et que nos clients soient satisfaits de nos équipements de traitement de l’eau et de notre service d’assistance technique.

Cela nous oblige à améliorer continuellement tous nos services: la conception, la fabrication, l’assemblage, l’approvisionnement et le service client. En fait, c’est précisément à ce stade que nous consacrons plus d’efforts pour atteindre la plus grande satisfaction possible de nos clients.

Nous concevons et fabriquons des équipements de qualité pour l’épuration et la potabilisation de l’eau.

Notre Système de Gestion de la Qualité couvre la conception des équipements de traitement des eaux usées, ainsi que la fabrication de ces équipements en PRFV (Polyester Renforcé de Fibre de Verre).

De plus, en 2018, nous avons ajouté la certification de qualité pour nos stations de potabilisation de l’eau. Le département de R + D + i de Salher a intégré de nouvelles technologies aux systèmes de conception et de fabrication de traitements d’eau potable, ce qui a permis d’obtenir ce certificat.

Engagé dans la qualité afin d’améliorer nos équipements et d’offrir une excellente expérience à nos clients

Comment fonctionne notre Système de Gestion de la Qualité?

Todos los elementos de este sistema están interrelacionados y son ineludibles. Para cumplir con excelencia nuestra operatividad en materia de calidad, partimos del estudio del contexto de nuestra organización, las partes interesadas y los requisitos del cliente.

Para medir los resultados del sistema y probar su eficacia contamos con indicadores que nos permiten estudiar la satisfacción del cliente y las partes interesadas.

 

Processus de planification stratégique

  • Une analyse du contexte et des parties prenantes est primordiale lorsqu’un nouveau projet est étudié.
  • Les exigences légales et la gestion des risques et des opportunités du projet sont étudiées.
  • Les responsabilités de la Direction sont établies.

Processus d’exploitation

  • Processus commerciaux de gestion des contrats.
  • Processus de conception et de développement de la ligne de traitement et de ses équipements.
  • Processus d’achats et de sous-traitance.
  • Processus de production.

Processus de support

  • Gestion des ressources humaines et organisation efficace des équipes pour chaque projet.
  • Gestion des infrastructures
  • Gestion des équipements de mesure.
  • Gestion des informations documentées.

Évaluation de la performance

  • Suivi et mesure de processus.
  • Audits internes
  • Révision de la Direction.

Processus d’amélioration

  • Détection et gestion des Non Conformités et Actions Correctives.
  • Gestion des réclamations.

salher@salher.com

Carrera Toledana, 33. Arganda del Rey. Madrid 28500. Espagne.

+34 91 870 00 15

Espagne / +34 91 870 00 15

France / +33 1 84 16 47 84

Malaisie / +60 102 452 108

Mexique / +52 55 5081 8437

Pérou / +51 620 0722

Pologne / +48 22 737 24 95

Portugal / +351 234 795 821

Paraguay / +595 981 252 845

Russie / +7 495 902 65 78

Ingénierie - Traitement des eaux usées - Épuration - Systèmes de séparation des liquides et des solides pour procédés industriels et municipaux - Eaux de surface  - Eaux souterraines - Réutilisation - Potabilisation - Séparation des huiles minérales et des hydrocarbures

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