Sistema de Gestión de Calidad
Política de Calidad
Para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, en Salher Ibérica estamos comprometidos con la calidad de las actividades de:
- Diseño y Fabricación de Sistemas de Depuración de Aguas Residuales y Sistemas de Potabilización;
- Diseño y Fabricación de equipos en PRFV (Poliéster Reforzado con Fibra de Vidrio) para el tratamiento del agua (Depuración y Potabilización).
Para ello, disponemos de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015. Además, la Dirección de Salher Ibérica se compromete a cumplir y comunicar los siguientes valores y compromisos:
1. Mejorar continuamente la eficacia de los procesos a través del Sistema de Gestión de Calidad de la organización y su control.
2. Enfoque de la Dirección orientado a la mejora continua, actualizando nuestros procesos internos y códigos de buenas prácticas, incrementando la calidad de nuestras actividades y la expectativa de nuestros clientes.
3. Cumplir con los requisitos del cliente y las partes interesadas, los legales y reglamentarios de obligado cumplimiento y los establecidos internamente.
4. Impulsar una cultura en la organización que permita anticiparse a las necesidades de nuestros clientes, con el objetivo de superar sus expectativas.
5. Fomentar la participación de nuestros trabajadores y su desarrollo personal y profesional.
La calidad es un compromiso y una responsabilidad para todo el personal de Salher Ibérica, el cual participa de forma activa en el mantenimiento y mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.
La Dirección se compromete a disponer de los recursos humanos y materiales necesarios para cumplir con los requisitos de las actividades que se desarrollan, los objetivos y mejorar continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.
Esta política de calidad es revisada anualmente para su adecuación al contexto de la organización y dirección estratégica. Se comunica y está disponible para las partes interesadas pertinentes.
Un sistema de calidad enfocado a la excelencia
Desde 2003 en Salher contamos con un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9001
Diseñamos y fabricamos equipos de calidad para la depuración y potabilización de aguas.
Nuestro Sistema de Gestión de Calidad cubre el diseño de equipos para el tratamiento de aguas residuales, así como la fabricación de estos equipos en PRFV (Poliéster Reforzado con Fibra de Vidrio).
Además, en 2018 sumamos la certificación de calidad para nuestras plantas potabilizadoras. El departamento de I+D+i de Salher ha ido incorporando nuevas tecnologías a los sistemas de diseño y fabricación de equipos para aguas potables, lo que ha permitido obtener este certificado.
Comprometidos con la calidad para mejorar nuestros equipos y ofrecer una gran experiencia a nuestros clientes
¿Cómo funciona nuestro Sistema de Gestión de Calidad?
Todos los elementos de este sistema están interrelacionados y son ineludibles. Para cumplir con excelencia nuestra operatividad en materia de calidad, partimos del estudio del contexto de nuestra organización, las partes interesadas y los requisitos del cliente.
Para medir los resultados del sistema y probar su eficacia contamos con indicadores que nos permiten estudiar la satisfacción del cliente y las partes interesadas.
Procesos de planificación estratégica
- A la hora de abordar cualquier proyecto, lo primero que se efectúa es un análisis de contexto y partes interesadas.
- Se estudian los requisitos legales y la gestión de riesgos y oportunidades del proyecto.
- Se establecen las responsabilidades de la Dirección.
Procesos de operación
- Procesos comerciales de gestión de contratos.
- Procesos de diseño y desarrollo de la línea de tratamiento y los equipos de la misma.
- Procesos de compras y subcontrataciones.
- Procesos de producción.
Procesos de apoyo
- Gestión de recursos humanos y organización eficiente de los equipos para cada proyecto.
- Gestión de la infraestructura.
- Gestión de los equipos de medida.
- Gestión de la información documentada.
Evaluación del desempeño
- Seguimiento y medición de procesos.
- Auditorías internas.
- Revisión por la dirección.
Procesos de mejora
- Detección y gestión de No Conformidades y Acciones correctivas.
- Gestión de reclamaciones.
salher@salher.com
Carrera Toledana, 33. Arganda del Rey. Madrid 28500. España.
+34 91 870 00 15
España / +34 91 870 00 15
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México / +52 55 5081 8437
Perú / +51 620 0722
Paraguay / +595 981 252 845
Ingeniería - Tratamiento de aguas residuales - Depuración - Sistemas de separación de líquidos y sólidos para procesos industriales y municipales - Aguas de superficie - Aguas subterráneas - Reutilización - Potabilización - Separación de aceites minerales e hidrocarburos
